Política de Devoluciones

En Rovira Barcelona hacemos todo lo posible para que quedes satisfecho con tu compra.
Sin embargo, entendemos que en algunos casos puedas querer devolver un producto.
En esta página explicamos claramente cómo funcionan nuestras devoluciones.

1. Condiciones para realizar una devolución

Para poder aceptar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • Solo puedes solicitar una devolución después de haber recibido el pedido físicamente.

  • Los gastos de devolución son totalmente a cargo del cliente, incluidos posibles costes internacionales.

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas intactas.

  • Probar la prenda está permitido, usarla no.

  • No aceptamos devoluciones de pedidos realizados en varias tallas con la intención de devolver parte del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

2. Proceso de devolución

Sigue estos pasos para devolver tu pedido:

  1. Envía un correo a info@rovirabarcelona.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

  2. Te facilitaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).

  3. Envía el producto por tu cuenta, incluyendo posibles tasas aduaneras o gastos de envío.

  4. Recomendamos utilizar siempre un método de envío con número de seguimiento (Track & Trace).

Las devoluciones sin seguimiento se envían bajo tu propia responsabilidad.

3. Reembolsos

Una vez que el artículo haya sido recibido y revisado:

  • Si cumple las condiciones, procederemos al reembolso

  • El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes

  • Utilizaremos el método de pago original

No reembolsamos costes de envío ni gastos de devolución.

4. Responsabilidad

  • No somos responsables de paquetes perdidos si el seguimiento indica que fueron entregados en la dirección facilitada por el cliente.

  • Si se introdujo una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.

  • Cualquier error en la dirección debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores al pedido.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre devoluciones o necesitas ayuda:

Correo electrónico: info@rovirabarcelona.es

Estaremos encantados de ayudarte.